כללי

  1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט THE BLUE COW (להלן: “האתר”), המנוהל ע”י חברת בלו קאו בוצ’רי מ.י. (2017) בע”מ (להלן: “החברה”). האתר מאפשר לרכוש ממגוון מוצרי החברה –  כל סוגי הבשר על שלל גווניהם: נתחים טריים, מיושנים, נתחי פנים, קפואים, מוצרי עוף, טלה, מוצרי מזווה ועוד. 
  2. האתר פועל לרווחתם של לקוחות החברה ומעניק ייעול, קידום ופיתוח של השירות לצד מתן אפשרויות רכישה נוספות בנוסף לרכישה הפרונטאלית. לחברה הזכות לשנות את התקנון מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה וללא צורך במתן התראה מוקדמת. 
  3. בשימושו באתר, מאשר המשתמש כי קרא, הבין והסכים לכל תנאי תקנון ו/או לשינויים בתקנון, ככל שיהיו; מטבע הדברים, עשוי תקנון האתר להשתנות מעת לעת ולכן יש לשוב ולקרוא אותו מפעם לפעם. 
  4. השימוש באתר ו/או רכישת המוצרים באתר ו/או קבלת השירותים המוצעים באתר, ייחשבו להסכמת המשתמש ו/או מי מטעמו, לתנאי התקנון לעיל ולהלן ומתן הסכמה בלתי מותנית לתנאיו אלו; הליך רכישת המוצרים באתר יהא כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.
  5. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מבנה האתר, עיצובו, את סל השירותים הכלולים בו וכיוצ”ב, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת או בכלל; למשתמש האתר לא תהיינה כל טענות בגין ביצוע שינויים כאמור, לרבות בגין תקלות שיתרחשו אגב ביצועם, ככל שיתרחשו. החברה רשאית להפסיק באופן זמני או קבוע את פעולת האתר וזאת בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
  6. האתר והתקנון, הגם שנוסחו בלשון זכר, נוסחו כך מטעמי נוחות בלבד – והאמור בהם מתייחס לנשים וגברים כאחד.
  7. התקנון שלהלן מגדיר ומפרט בין היתר את מטרות האתר, אזורי הפעילות והעלויות המשתנות בהתאמה, רשימת המוצרים, זמני אספקה, מדיניות, מחירים, תנאי ביטול עסקה וכדומה.
  8. האתר מאפשר הזמנת מוצרי החברה, רכישתם באופן מקוון ומאובטח וקבלתם בהתאם למועד והמיקום הנבחרים ע”י המשתמש, בכפוף, כמובן, למועדי האספקה ואזורי החלוקה.
  9. כל הזכויות, לרבות זכויות הקניין הרוחני ו/או זכויות היוצרים בקשר לאתר שייכות לחברה ולה בלבד; המשתמש מתחייב שלא לעשות בהן כל שימוש שאינו תואם את הדין.
  10. שימוש באתר החברה, כמוהו כמתן הסכמת המשתמש להכללתו במאגר המידע של החברה בכפוף לכל דין ובתוך כך הסכמתו לקבלת דיוור לקידום מטרותיה השיווקיות של החברה באמצעי המדיה השונים, לרבות אגב שליחת מסרונים ו/או הודעות דוא”ל ו/או כל דרך אחרת כאמור בסעיף 30א. לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב-1982.  
  11. למזמין ו/או למבקר באתר החברה ניתנת בזאת רשות לגלוש באתר בכפוף להגבלות לעיל ולהלן ובכפוף לכל דין, ממילא כל שימוש אחר, הינו שימוש החורג מהרשאה ואשר דורש את אישור החברה מראש ובכתב.  

זמני פעילות וביצוע הזמנה

  1. האתר מציע שירות הזמנות ומשלוחים ברחבי הארץ ואספקת המוצרים הנרכשים בתוך מועדים נקובים מעת קבלת ההזמנה אצל הספק. מחירי המשלוח המפורטים באתר משתנים בהתאם לאזור הגיאוגרפי אליו יסופקו ועשויים להשתנות ולהתעדכן מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, וללא מתן הודעה מוקדמת. לצד זאת, עומדת למשתמש האפשרות לאסוף את הזמנתו מהחנות. 
  2. בעת ביצוע ההזמנה יידרש המשתמש להזין פרטים אישיים, לרבות שמו ושם משפחתו, כתובת מלאה, דרכי התקשרות, וכן פירוט התשלום (כרטיס החיוב ו/או האשראי). הנהלת האתר מצהירה כי לא תעשה שימוש בפרטים אלו, אלא אם כן נדרש הדבר עפ”י דין ובכפוף לחוק ו/או כדי למנוע שימוש לרעה ו/או במקרים בהם יתקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור מידע אודות הפרה כאמור לצד שלישי ו/או בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליך משפטי אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין החברה ו/או מי מטעמה; או באם מדובר במידע סטטיסטי אודות השימוש באתר, או בכל מידע אשר אינו מזהה את המשתמש באופן אישי. 
  3. הזמנת המוצרים והזנת פרטים אישיים ופרטי משלוח באתר החנות יהיו זמינים בכל שעות היום, למעט זמנים בהם האתר יושבת לצורך תחזוקתו או לכל מטרה אחרת.
  4. רכישת המוצרים המוצעים באמצעות רכישה באתר, מיועדת וממילא מותרת למשתמש בגיל 18 שנה ומעלה, ובלבד שהשלימו את תהליך ההרשמה לשירות (הכוללת מסירה של כל הפרטים הנדרשים-מבוקשים). יוער, כי על המזמין להחזיק בכרטיס אשראי – שהונפק על ידי אחת מבין חברות האשראי בישראל – בתוקף. היה ותתאפשר רכישה באמצעים נוספים-אחרים בעתיד, תעדכן החברה את אפשרויות התשלום באתר התאם.
  5. למען הסר כל ספק, הנהלת האתר רשאית להשעות, לחסום ו/או להפסיק לאלתר את גישת המשתמש לשירות באם יפר את תנאי תקנון זה; החברה שומרת לעצמה את הזכות לא לאפשר ללקוח מסוים לרכוש מוצרים ו/או לבטל את הזמנתו בכל עת, מכל סיבה סבירה שהיא לרבות במקרה של חשד לשימוש פסול ו/או הנוגד את הדין ו/או הפוגע בחברה או האתר וזאת ללא מתן כל הסבר לכך.
  6. הגם שניתן לבצע הזמנות באתר 24 שעות/7 ימים בשבוע (למעט ימי שבתון וחג ו/או מועדים בהם כאמור להלן לא יינתן שירות), המוקד הטלפוני של שירות הלקוחות יפעל בין השעות: 09:00-17:00 בימים א’-ה’; אספקת המשלוחים תתבצע בין השעות 11:00-17:00 בימים א’-ה’; שעות ומועדי אספקת המשלוחים כפופים לשינויים – יש להתעדכן באתר.
  7. על אף האמור, החברה אינה מחויבת לזמנים הנקובים לעיל, ואפשר ויתכנו שינויים נוספים הן בשעות הפעילות של המוקד הטלפוני הן בשעות אספקת המשלוחים.     
  8. הנהלת האתר תעשה כל שלאל ידה על מנת לוודא שהאתר ושירותיו יהיו זמינים בכל עת. ואולם, אין ביכולת הנהלת האתר להתחייב לזמינות רצופה ללא תקלות ו/או הפסקות הנובעות משדרוג המערכות ו/או תיקון תקלות ו/או עדכון נתונים וכיוצ”ב. יצוין, כי הנהלת האתר רשאית להפסיק את השימוש באתר מעת לעת לצורכי תחזוקתו וארגונו, ויובהר כי לא יינתן כל פיצוי כספי ו/או זיכוי בשל תקלות או הפסקות בשירות כאמור.

סכום מינימום 

  1. סכום המינימום לרכישה באתר החנות לצורך משלוח, בהתאם לאיזורי המשלוח, עומד על סך של 350 ₪ במסגרת הזמנה אחת. לא יתקבלו הזמנות שסכומם הכולל נמוך מסכום זה. 
  2. עריכת הזמנה באתר החברה ואיסופה באופן עצמי מחנות המפעל שברחוב ניס 5, שדרות, לאחר תשלום (להלן: “איסוף עצמי”) אינה כרוכה בסכום רכישה מינימלי.  
  3. החברה רשאית לעדכן או לבטל את סכום המינימום להזמנה, מעת לעת, וזאת ללא הודעה מוקדמת.
  4. החברה רשאית לעדכן את סכום דמי המשלוח מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מוקדמת.

דמי משלוח ואיסוף מוצרים

  1. נוסף לעלות רכישת המוצרים, יחויב הרוכש בעלות דמי משלוח (“להלן: “דמי משלוח”). סכום דמי המשלוח יוצג על גבי המסך בעת השלמת הרכישה. יצוין, כי סכום דמי המשלוח עשוי להשתנות מעת לעת בכפוף לנסיבות מגוונות, לרבות אך לא רק: היקף הקניה, סכום הרכישה, מיקום אספקה גיאוגרפי, מבצעים ו/או כל נסיבה נוספת-אחרת, בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
  2. היה ובמועד שתואם להספקת המוצרים, לא ינכח במקום ההספקה המזמין ו/או מי מטעמו, והמזמין לא אישר השארת ההזמנה בסמוך לדלתו ו/או במקום הספקה חלופי-סמוך, יחויב הלקוח בדמי משלוח מלאים בגין המשלוח הנוסף שתיאלץ החברה לבצע. 
  3. שירות האיסוף העצמי יתאפשר ללא תשלום, ניתן להתעדכן בסניפים המספקים את השירות המבוקש בדבר שעות הפתיחה. 
  4. החברה רשאית לבטל את שירות האיסוף העצמי או לשנות המיקום ממנו ניתן לבצע איסוף עצמי, בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא התראה מוקדמת.

המוצרים

  1. המוצרים הנמכרים באתר האינטרנטי הינם סוגי הבשר השונים על שלל גווניהם: נתחים טריים, מיושנים, נתחי פנים, קפואים, מוצרי עוף ועוד. באתר ישנה רשימה של מלוא המוצרים שניתן להזמין. התמונות באתר מובאות לצורך המחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה בכל דרך שהיא. ייתכנו שינויים בין המוצרים המצולמים לבין המוצרים שיסופקו בפועל.
  2. החברה רשאית לשנות את מבנה הצגת המוצרים באתר – ובתוך כך הזכות להחליף, להוסיף, לשנות או להחסיר מן היצע המוצרים הניתנים להזמנה באתר מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. 
  3. ככל שמוצר שהוזמן על ידי הלקוח אינו זמין במלאי בעת עריכת ההזמנה, המוצר החסר לא יצורף למשלוח שיסופק ללקוח והלקוח לא יחויב בגינו. יחד עם זאת, הלקוח יוכל, בהתאם לבקשתו מראש, לקבל עדכון על מוצרים חלופיים-דומים שיסופקו חלף המוצר החסר; למען הסר ספק, ככל והלקוח ביקש מוצר חלופי-דומה אפשר והמחיר הסופי יושפע בהתאמה ישירה למחיר המוצר החלופי – הוספה במחיר או הפחתה מהמחיר.   

המחירים

  1. החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים באתר מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מוקדמת על כך. 
  2. מחירי המוצרים מופיעים לצד שמות המוצרים המוצעים באתר ומעודכנים לזמן ביצוע ההזמנה. לא תתאפשר שמירה של מוצרים בסל הקנייה, היה והמשתמש יצא מן האתר. 
  3. המחירים המוצגים בעגלת הקניות הינם הערכה בלבד, והם יעודכנו למחירם הסופי לאחר שקילת קיצוב המוצרים ושקילתם, ובהתאם למשקלם הסופי בפועל.

התשלום

  1. התשלום יתבצע באמצעות הזנת פרטי כרטיס אשראי בתוקף שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל, וכן פרטים מזהים נדרשים נוספים.
  2. על בעל הכרטיס להחזיק ברשותו תעודה מזהה ולהציגה בעת אספקת ההזמנה ככל שיידרש לכך. המזמין מצהיר ומתחייב כי הוא תושב ישראלי ו/או בעל מעמד ישראלי המאפשר לו שימוש בכרטיס אשראי ישראלי כאמור; כן מצהיר המזמין, כי השימוש בכרטיס האשראי נעשה באופן ההולם את הוראות הדין, וכי אין כל מניעה לביצוע ההזמנה ו/או הרכישה שזה עתה ביצע; ככל שהמזמין איננו הבעלים של כרטיס האשראי שפרטיו הוזנו במערכת האתר, מצהיר המזמין כי קיבל את ההסכמה והרשות המלאה – והבלתי חוזרת – מאת בעליו של הכרטיס.
  3. ככל ובעתיד יתאפשר באתר ביצוע הזמנה ותשלום באמצעות אמצעי תשלום אחרים-נוספים, יחול האמור לעיל בשינויים המחויבים.
  4. בעת ביצוע ההזמנה, יבוצע שידור של סכום העסקה לחברת האשראי אשר מבצעת תפיסת מסגרת אשראי של סכום העיסקה. החיוב בפועל יתבצע רק לאחר השלמת קיצוב המוצרים, שקילתם ועדכון עלויות פריטי ההזמנה על פי משקלם בפועל. 

משלוח מוצרי ההזמנה, שינויים וביטולים

  1. החברה תעשה כל מאמץ על מנת לספק ללקוח את המוצרים שהוזמנו על ידו באתר. על אף האמור, החברה אינה מתחייבת לספק את כל מוצרי ההזמנה והם יסופקו בכפוף לזמינותם במלאי.
  2. הספקת המוצרים באתר כפופה לאישור העסקה ואמצעי התשלום על ידי חברת האשראי. 
  3. במקרה והחברה תאחר במועדי האספקה, הלקוח לא יהיה פטור מחובתו לשלם בגין ההספקה אשר סופקה לו בפועל . אולם, ככל והעיכוב יעלה על חמישה ימי עסקים מעבר למועד האספקה הקבוע באתר, הלקוח לא יחויב בגין דמי המשלוח. יצוין כי הלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי נוסף מכל סוג שהוא בגין העיכוב כאמור. 
  4. ביטולים: 
    1. ביטול ההזמנה לבקשת הלקוח בכל שלב עובר לביצוע הרכישה בפועל (הזנת פרטי חיוב ואישור ההזמנה על ידי הלקוח) ועד 48 שעות לפני אספקת המוצר לא תהיה כרוכה בתשלום.
    2. בכל מועד אחר המאוחר למועדים הנ”ל, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה (כאמור בסעיף 6.(א)(6) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010).
  5. בעת קבלת ההזמנה וביצוע החיוב בפועל, תישלח ללקוח החשבונית. באחריות הלקוח לבדוק את המוצרים שהתקבלו בנוכחות השליח ולוודא התאמתם להזמנה ולחשבונית שנמסרה לו בעת ביצוע ההזמנה. האספקה. 
  6. ככל שנמצאה אי-התאמה בין המוצרים בהזמנה לבין המוצרים שהתקבלו, על הלקוח ליצור לאלתר קשר עם החברה – דרך מוקד השירות ו/או האתר. בכפוף לדין ובהתאם לנסיבות תפעל החברה על מנת לתת מענה ראוי להודעת הלקוח. 
  7. לאחר קבלת ההזמנה ובהתאם לדין, לא תתאפשר החזרה של המוצרים. 

אחריות

  1. החברה לא תישא באחריות לנזק, מכל סוג שהוא, שייגרם, ככל שייגרם, למשתמש באתר כתוצאה ממעשה ו/או מחדל ו/או רשלנות של המשתמש עצמו או של צד ג’ אגב שימוש פסול באתר. 
  2. החברה גם לא תישא באחריות לנזק מכל סוג שנגרמו אגב תיקון ו/או שדרוג המערכת.
  3. החברה לא תישא באחריות במקרים בהם הרכישה מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו ו/או מתבצעת על ידי קטין שטרם מולאו לו 18 או על ידי פסול דין ללא הסכמת הוריו/ אפוטרופסו.
  4. החברה לא תישא באחריות על נזק מכל סוג שהוא הנובע מטעות בהקלדת הנתונים ע”י המשתמש, לרבות נזק שייגרם מטעות בהקלדת הכתובת, מטעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי וכדומה.
  5. מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה, החברה לא תישא בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח.
  6. מקום שיפוט: הסמכות לדון בכל מחלוקת בינות הנהלת האתר לבין משתמשיו וכן כל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה תהא מסורה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב. 

גלישה נעימה,

THE BLUE COW